환불·취소 정책
시행일: 2026년 9월 19일
1. 결제 전
결제 완료 전에는 언제든 결제를 진행하지 않을 수 있습니다.
2. 결제 후 결과 생성 전
결제 승인 후 정밀진단 결과 생성이 아직 시작되지 않았거나 시스템상 제공이 개시되지 않은 경우에는 고객센터를 통해 취소·환불을 요청할 수 있습니다.
3. 맞춤형 정밀진단 제공이 시작된 경우
본 서비스는 이용자가 입력한 개별 행동정보를 바탕으로 주문별 맞춤형 디지털 진단 결과를 생성합니다. 결제 승인 후 결과 생성이 즉시 시작되며, 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 이후에는 관계 법령에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다. 결제 전에 해당 내용을 별도로 확인하고 동의받습니다.
다만 결과가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 중복결제, 결과 생성 실패, 회사 귀책의 중대한 서비스 오류 등 관계 법령상 환불·청약철회 사유가 있는 경우에는 해당 권리가 제한되지 않습니다.
4. 서비스 오류 시
결제는 완료됐으나 결과가 생성되지 않거나 PDF·이메일 제공 과정에 오류가 발생한 경우 우선 재생성·재전송을 지원합니다. 합리적인 기간 내 정상 제공이 불가능한 경우 환불 여부를 확인하여 처리합니다.
5. 환불 요청 방법
고객센터 0507-1347-2811로 주문 시 사용한 휴대폰번호, 결제 시각, 문제 상황을 알려주세요. 확인에 필요한 최소한의 정보만 요청합니다.
6. 법령 우선
본 정책보다 전자상거래 관련 법령 등 강행규정이 이용자에게 더 넓은 권리를 인정하는 경우 해당 법령이 우선 적용됩니다.